服务支持
买之前有人选，买之后有人管。六类服务覆盖仪器从进场到报废的全过程， 多品牌混用的实验室只需要记一个服务电话。
交付01
安装调试与培训
工程师上门完成开箱验收、安装调试与性能验证，并提供操作培训与方法转移，确保设备到场即可投入检测。
- 开箱验收与安装调试
- 性能验证与指标确认
- 操作与日常维护培训
- 分析方法转移支持
售后02
维保与延保服务
提供年度维保、季度巡检与延保计划，缩短故障响应时间，降低非计划停机对检测任务的影响。
- 年度维保与预防性维护
- 故障报修与响应时效承诺
- 原厂备件供应与更换
- 延保计划与全生命周期管理
合规03
计量校准与验证
配合实验室体系运行，提供计量校准、期间核查与 3Q 验证支持，帮助实验室顺利通过资质评审与体系审核。
- 计量校准与证书出具
- 期间核查方案与执行
- 设备 3Q 验证（IQ/OQ/PQ）
- 体系审核技术资料支持
售前04
技术咨询与选型
按检测标准、样品通量与预算反向推导配置清单，提供可横向比对的选型建议与报价方案。
- 检测需求与标准梳理
- 多方案横向比对
- 投资预算与分期配置建议
- 技术答疑与样机演示协调
供应05
耗材与试剂长期供应
为在役仪器提供配套耗材、试剂与标准品的长期稳定供应，支持框架协议与年度用量管理。
- 色谱柱、进样耗材与配件
- 试剂、标准品与质控样品
- 框架协议与年度用量管理
- 紧急调货与备用件储备
培训06
技术培训与实验室能力建设
围绕仪器操作、方法开发与实验室管理开展专题培训，帮助实验室建立自主分析与问题排查能力。
- 仪器原理与操作进阶培训
- 分析方法开发与验证
- 实验室质量管理体系辅导
- 定制化内训方案
服务流程
一次报修，我们要走的六步
把流程固定下来，响应时效才能被承诺，也才能被检验。
服务承诺
把"找不到人"这件事从流程上解决
多品牌仪器混用的实验室，最怕的不是设备坏，而是坏了不知道该找谁。 我们提供统一服务窗口：一个电话，剩下的由我们协调。
- 统一受理：多品牌仪器一个服务入口，无需分别联系各家售后
- 响应时效写入合同：维保客户按约定时效优先响应
- 原厂备件：正品耗材与备件供应，避免非原厂件带来的数据偏差
- 服务留痕：每次服务形成记录，纳入设备履历便于体系审核
常见问题
仪器不是从你们这买的，能做维保吗？
可以。我们承接多品牌在役仪器的维保与维修，具体范围与费用按品牌和型号评估。
备件要等多久？
常用耗材与易损件有库存，可当天发出；进口专用备件按厂家货期，一般 2–6 周，具体以报价单为准。
能给实验室做计量校准吗？
我们配合具备资质的计量机构完成校准与证书出具，并可协助安排期间核查与设备 3Q 验证。
培训是上门还是集中？
两种都支持。仪器交付时提供上门操作培训，也可按需组织专题集中培训或定制内训。